尧都农商银行汾西支行行长乔春晓在与客户交流

　　（秦晋中原网　王文辉　特约通讯员　陈萍　报道）案例分享：客户张先生是汾西支行行长乔春晓的一位老客户，三年来，乔春晓积极宣传本行优质的金融产品、提供贴心的金融服务，用数年如一日的真挚赢得了客户的信任，建立了深厚的感情，不但自己的金融业务都在本行办理，每逢活动，还会积极营销周围亲朋好友前来参加。
　　开门红期间，乔春晓多次为张先生介绍本行惠民活动，将各类金融产品利率、优势一一列举，最终，客户不仅自己存款，还介绍和自己一起做生意的朋友前来办理定期大额存款。“我以前在其他银行办业务，老张经常说起你们服务好、效率高，所以我最终选择了咱们尧都农商行，有老张的推荐，我放心！”该客户说道。
　　其实，像这样的例子不在少数，一位客户参加完“开门红”活动后，深感活动实惠，第二天便带着自己的姐姐前来参加活动；一位七旬老人出行不便，该支行立即组织员工上门服务，子女知道后为该支行的优质服务点赞，并带动家人好友在支行开立账户……
　　优势介绍：在这些例子中所反映出了一个重要话题——客户转介绍。
　　在小小的县城，每获得了一名客户的认可，就获得了一个家庭的认可，获得了一个朋友圈的认可。想要获客，拼的就是营销人员对自己产品和他行产品的熟知度，拼的就是客户的信赖和口口相传。
　　而转介绍作为拓展客户的方法之一，成本低、成功率高。每个人背后都有一个“朋友圈”，或许他们正在为寻找不到客户而烦恼，但客户可能就在你面前，且人们更愿意相信身边的“熟人”，在有熟人介绍的情况下，营销人员的成功机会会更高。
　　经验总结：在请客户转介绍时，要把握时机：一是当本行优质产品让客户有满意收益时，营销客户介绍朋友一起获益；二是当客户对本行的优质服务表示满意时，及时提议介绍朋友享受同样的优质服务；三是在本行开展相关惠民活动时，鼓励客户愿意带着亲朋好友一起参加。